Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Betworks

01Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và Betworks ("Chúng tôi", "Nền tảng") điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ có liên quan được cung cấp tại betworks.app.

Betworks hoạt động hợp pháp và cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và esports. Mọi dịch vụ đều được vận hành theo nguyên tắc minh bạch, công bằng và có trách nhiệm.

Các điều khoản này áp dụng đồng thời với Chính sách Bảo mật và các quy tắc cụ thể của từng trò chơi/sự kiện được đăng tải trên nền tảng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, điều khoản cụ thể hơn sẽ được ưu tiên áp dụng.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản Betworks, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chỉ tạo một tài khoản duy nhất trên nền tảng Betworks. Một thiết bị, một địa chỉ IP hoặc một phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Không sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo để đăng ký tài khoản.

Betworks có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

03Quản Lý Tài Khoản Và Bảo Mật

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản Betworks. Betworks sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và không chia sẻ với ai.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho Betworks nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

Betworks không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản. Tuy nhiên, nếu bạn báo cáo kịp thời, chúng tôi sẽ hỗ trợ điều tra và áp dụng các biện pháp bảo vệ khẩn cấp.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

Betworks chỉ hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Tiền được cộng vào ví ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thường trong vòng 1–5 phút.
• Chỉ nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính bạn. Betworks từ chối giao dịch từ tài khoản của người khác.
• Betworks không chịu trách nhiệm nếu bạn nhập sai thông tin chuyển khoản dẫn đến giao dịch thất bại.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu phải qua bước xác minh danh tính (KYC) theo quy định.
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 15 phút với các phương thức điện tử. Tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xem xét thêm.
• Betworks có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

05Quy Tắc Đặt Cược Chung

Khi đặt cược trên Betworks, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc sau đây áp dụng cho tất cả danh mục bao gồm cược thể thao, casino live, xổ số và đá gà:

• Phiếu cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ khi tính năng Cash-out được áp dụng.
• Kết quả cược dựa trên kết quả thực tế được xác nhận từ nguồn chính thức. Betworks không chấp nhận tranh chấp dựa trên nguồn thông tin bên thứ ba không chính thức.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, Betworks có quyền hủy phiếu cược liên quan và hoàn tiền đặt cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo/sự kiện được hiển thị trực tiếp trên trang cược.
• Betworks có quyền giới hạn mức cược hoặc từ chối đặt cược trong một số trường hợp đặc biệt mà không cần thông báo trước.

Đối với kèo in-play (cược trong lúc trận diễn ra), tỷ lệ có thể thay đổi nhanh chóng. Betworks không đảm bảo tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bạn bắt đầu điền phiếu cược sẽ giống với tỷ lệ tại thời điểm phiếu được xác nhận trong điều kiện mạng chậm hoặc tắc nghẽn.

06Khuyến Mãi Và Thưởng

Betworks thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một người dùng, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán.
• Betworks có quyền hủy thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc sớm. Betworks sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ trong điều kiện có thể.

07Hành Vi Bị Cấm Nghiêm

Betworks nghiêm cấm và sẽ có biện pháp xử lý mạnh với tất cả các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào quá trình cược hoặc kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc thao túng hệ thống.
• Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing, chip dumping).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Betworks để chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, hack hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ của Betworks.

Khi phát hiện bất kỳ hành vi nào trong số trên, Betworks có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ số dư và phiếu cược đang chờ, đồng thời báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

08Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Betworks bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, thiết kế, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Betworks hoặc các đối tác được cấp phép.

• Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của Betworks mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên Betworks cho mục đích thương mại hoặc cá nhân mà chưa được Betworks chấp thuận.
• Việc chụp màn hình để lưu kết quả cá nhân là được phép, nhưng không được sử dụng cho mục đích quảng bá thương mại trái phép.

09Giới Hạn Trách Nhiệm Của Betworks

Betworks nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định và liên tục, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bao giờ gián đoạn, đặc biệt trong các trường hợp bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật bất ngờ hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• Betworks không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, mất mát cơ hội hoặc thiệt hại phi tài chính phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai, Betworks có quyền hủy phiếu cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền đặt cược gốc.
• Betworks không chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet từ phía người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

10Đóng Và Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản Betworks bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại trong ví.

Betworks có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc thao túng kết quả.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 24 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, Betworks có quyền giữ lại số dư trong tài khoản nếu số dư đó có liên quan đến hành vi vi phạm. Người dùng sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày.

11Thay Đổi Điều Khoản

Betworks có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối của điều khoản luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.

12Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy liên hệ với Betworks qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@betworks.app (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).
• Chat trực tiếp trong ứng dụng Betworks (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt).
• Mục Câu hỏi thường gặp tại trang FAQ trên nền tảng.

Mọi khiếu nại sẽ được xử lý nghiêm túc và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Betworks cam kết giải quyết tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và dựa trên bằng chứng thực tế.